“Bounce rate” olarak da bilinen “hemen çıkma oranı”, internet sitelerinin etkinlikleri hesaplanırken göz önünde tutulan kriterlerden biridir. Kullanıcıların siteyi ne zaman ve ne sebeple terk ettiğinin anlaşılması ve site başarısının artırılması açısından büyük önem taşıyan bounce rate, e-ticaret sitelerinin analizinde de dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer alır. Ödeme sayfasında tespit edilen yüksek bounce rate, ağırlıklı olarak kullanıcıların ödeme seçeneklerini güvensiz bulmasından kaynaklanır. E-ticarette bounce rate azaltılması için atılması gereken adımları bu yazının devamında bulabilirsiniz.
Ödeme Sayfalarındaki Hemen Çıkma Oranları Neden Yükselir?
E-ticaret üzerinde faaliyet gösteren internet sitelerinin her bir sayfası, kullanıcıların site hakkındaki fikirlerini anlamanız açısından farklı veriler içerir. Kullanıcıların en çok ziyaret ettiği sayfa ana sayfanızsa ve ürün detayları daha az görüntüleniyorsa ürünlerinizin kullanıcıların ilgisini çekmediği söylenebilir. Ürün detaylarına yer veren sayfaların yüksek oranda görüntülenmesi ise ürünlerin ve fiyatlandırma politikanızın kullanıcı ilgisini başarılı bir şekilde çektiği anlamına gelir. Ürünlerinize ve ürünlerin fiyat seçeneklerine baktıktan sonra ödeme sayfasına gelen kullanıcıların sayfayı terk etmesi ise çözmeniz gereken önemli bir sorun olduğunu ortaya koyar. E-ticarette bounce rate, yani “hemen çıkma”, ödeme sayfasında gerçekleştiğinde kullanıcının güvensizlik yaşadığını ifade edebilir. Bu noktada karşılaştığınız problem, büyük ihtimalle kullanıcılara sunduğunuz ödeme sistemlerinin yetersiz kalması ve özellikle sitenizden ilk kez alışveriş yapacak kullanıcıların ihtiyaç duydukları güveni bulamamasıdır.
E-ticaret sitelerinde hemen çıkma oranlarını azaltmak, sitenizin başarısı açısından son derece büyük önem taşır. Ödeme sayfasına kadar gelen, bir diğer deyişle ürününüzü beğenen ve istediğiniz fiyatı ödemeyi kabul eden kullanıcıların son aşamada siteyi terk etmesi, satışlarınızı ciddi oranda riske atar. Siteyi ana sayfadan terk eden kullanıcıyı ürün çeşitliliğinizi artırarak, ürün detayı sayfasından terk eden kullanıcıyı ise ürün fiyatlandırmasını düzenleyerek geri kazanabilirsiniz. Ödeme sayfasından çıkan kullanıcıları geri getirmenin tek yolu ise kullanıcılara güvenli ve tatmin edici ödeme seçenekleri sunmaktır. Bu adımı atmamanız durumunda site ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürme oranınız düşük kalır ve ziyaretçileriniz rakiplerinizi tercih edeceği için satışlarınız beklenen seviyeye bir türlü ulaşamayabilir.
E-ticarette Hemen Çıkma Oranlarını Azaltma Yöntemleri
Ödeme sayfalarında hemen çıkma oranlarının yüksek olması, ağırlıklı olarak iki farklı sebepten gerçekleşir. Bunlardan ilki; kredi kartı, banka kartı ya da sanal kart gibi ürünlere sahip olmayan ve geleneksel yöntemlerle alışveriş yapmayı tercih eden kullanıcıların kendilerine uygun ödeme yöntemi bulamamasıdır. Bu sorunla karşılaşmamak için ödeme seçeneklerinizi artırabilir ve herkese uygun alternatifler uygulayabilirsiniz. Sattığınız ürünün niteliğine göre kapıda ödeme, EFT ile ödeme, havale yoluyla ödeme gibi seçenekler ekleyebilir ve bu sayede geleneksel alışveriş yöntemlerini tercih eden kullanıcıları kazanabilirsiniz. Bu ödeme yöntemlerini uygularken müşterilerin size doğrudan ulaşabileceği irtibat numaralarını da sitenizin görünür bir yerine koyarak sitenizin güvenilirliğini artırabilirsiniz.
Ödeme sayfasında yüksek bounce rate oluşmasının bir diğer sebebi ise kullanıcıların site güvenliğinden şüpheye düşmesidir. Tanınmış e-ticaret siteleri, geniş kitlelere hitap ettikleri ve uzun süredir faaliyet gösterdikleri için yalnızca viral yolla bile güven kazanabilir. Kullanıcılar, diğer kullanıcıların deneyimlerini anlattıkları yorum yazılarını inceleyerek sitelerin ödeme yöntemlerine dair şüphelerini giderebilir. Henüz rakipleri kadar tanınmayan e-ticaret siteleri ise güvenilir ödeme kurumlarından destek alarak müşteri adaylarını rahatlatabilir ve bu sayede ödeme sayfasında yaşanan yüksek bounce rate sorununa çözüm getirebilir. Siz de param.com.tr ile birlikte çalışarak sitenizi ziyaret eden herkese yapacakları ödemenin güvende olacağını ispatlayabilirsiniz. ParamPOS hizmetinden yararlanarak siteniz için sanal pos edinebilir ve her türlü kartla ödeme alabilirsiniz. Bu sayede hem müşteri sayınızı artırabilir hem de Türkiye’nin en düşük komisyon oranlarını sunan param.com.tr ile ödemeleri kolayca tahsil ederek işletmenize büyük bir avantaj sağlayabilirsiniz.